Experiências e informações a respeito de Fraude (evasão de pagamento) em suas operações; isso para ter referências para a gestão da operação dos projetos que estamos implementando em Lima – Peru.

Nesse sentido, envio-lhe as seguintes questões:

1. Qual tecnologia de pagamento sem contato (CHIP) você usa em suas linhas de metrô?
2. Qual é a demanda média de passageiros por dia? De segunda a sexta, sábados e domingos.
3. Quais são os tipos de fraude (evasão de pagamento) identificados em suas operações?
4. Qual o valor (monetário e percentual) da Fraude detectada mensalmente no Sistema de Controle de Passageiros / Sistema de Cobrança (AFC) / Bilhetagem / Bilhetagem?
5. Qual o valor (monetário ou percentual) da Fraude máxima permitida, se determinada, no Sistema de Controle de Passageiros / Sistema de Coleta (AFC) / Bilhetagem / Bilhetagem?
6. Quais são os procedimentos e/ou critérios para mensurar o nível de fraude em suas operações, principalmente Card Fraud (Fraude Eletrônica). Em outras palavras, como a Fraude é medida?
7. Qual é a estratégia ou medidas implementadas para combater a Fraude em suas operações, especialmente para Fraude de Cartão?

Respostas: 

Respuesta del metro de Lisboa

Respuesta de TMB

Respuesta de Metro de Santiago

Respuesta de Metro de Medellín

Respuesta de Metro de la Ciudad de México