Esperamos que você esteja se sentindo muito bem. Pedimos a sua ajuda respondendo às seguintes perguntas:

Quais são os canais que você tem para atendimento, principalmente para recebimento de solicitações, reclamações, reclamações, parabéns?

Dos canais que possui, quais são os mais e menos utilizados pelos utilizadores e os motivos dessas utilizações?

Dentro desses canais, você possui canais digitais como bot, WhatsApp business ou outros?

Da questão anterior, se os têm implementados, qual tem sido a experiência na sua utilização, e se não têm este tipo de canais, a razão pela qual não os têm?

Desde já muito obrigado pela sua colaboração

RESPUESTA Canales para atención de usuarios