LIMA, PERU.- Linha 1 do Metrô de Lima, implementou um novo programa com a finalidade de que seus funcionários de diferentes áreas da unidade de negócios tenham a oportunidade de trabalhar como “Agentes de Estações”, e vivenciar a experiência no atendimento aos passageiros durante um dia intenso de 08 horas.
Os colaboradores cumprem funções de atenção e orientação ao passageiro, recolha e recarga de cartões, ajuda e apoio a pessoas com mobilidade reduzida, questões administrativas, entre outras tarefas.
Até agora eles passaram por este programa chamado “Agente da estação por um dia”, implementado desde abril, 28 colaboradores, incluindo o Gerente Geral de GYM Ferrovías, Mario Galvez; o Gerente de Administração e Finanças da GYM Ferrovías, Martin Vera; e a Gerente de Relações Institucionais da LINHA 1, Lorena Trelles, que ficou satisfeita com a experiência. A partir dessa vivencia, eles puderam propor oportunidades de melhoria para a operação.
As estações para as quais foram designados são as que têm maior demanda entre os passageiros, como Villa El Salvador na zona sul de Lima, Angamos e Gamarra no centro da cidade, e Bayóvar, na região nordeste do distrito de San Juan da Lurigancho, que tem mais de um milhão de habitantes.
A Linha 1 transporta mais de 500 mil passageiros por dia e opera em sua capacidade máxima com 44 trens, com uma frequência de 3 minutos na hora do “rush”. O horário de funcionamento é das 6:00 da manhã até às 22:00, oferecendo um sistema de transporte confiável, moderno e seguro que melhora a qualidade de vida de milhares de pessoas.
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