TENERIFE, ESPANHA. – O VLT de Tenerife chega ao seu 9º aniversário com um histórico acumulado de mais de 118 milhões de passageiros transportados. Em junho completa nove anos desde o início da operação, um meio de transporte que renovou a fisionomia urbanística da área metropolitana e que contribuiu para uma mobilidade sustentável e acessível entre Santa Cruz e La Laguna. Para assinalar esta data especial, Metrotenerife recentemente lançou a campanha ‘9 anos com você, transportando a mais de 118 milhões de passageiros’.
O presidente do Cabildo e Metrotenerife, Carlos Alonso, observou que “dessa instituição estamos muito satisfeitos com o balanço desses nove anos, graças principalmente aos usuários que confiam neste meio de transporte e aos trabalhadores de Metrotenerife, que contribuem com seu trabalho diário para prestar o melhor serviço possível. O êxito do VLT é inquestionável e corrobora que quando as coisas são planejadas tem sucesso”.
“A característica principal é que nós temos um VLT para todos, um meio de transporte confortável, confiável e acessível. Desde o primeiro momento que foi decidido fazer o projeto consideramos aos veículos de transporte coletivos de deficientes porque nosso objetivo era fazer um metrô de Tenerife para todos e conseguimos isso. Além disso, o VLT foi pioneiro em muitas outras coisas”, destaca o presidente insular.
Durante todos estes anos a demanda anual praticamente não diminuiu da barreira dos 13 milhões de passageiros, sendo o ano de 2011 o que registrou o maior volume de usuários até o momento com aproximadamente 14 milhões de passageiros. O exercício de 2015 terminou com um total de 13.273.083 passageiros, isto supõe um crescimento de 4.29% com relação a 2014 e uns 6.53% a mais do que em 2013.
Nos 108 meses de operação do VLT, o mês com o maior número de arrecadação foi outubro de 2009 com 1.348.917 passageiros transportados. A taxa de confiabilidade semanal do serviço tem sido sempre acima de 99%. Nos primeiros anos, as principais paradas de origem e destino com mais movimentos de passageiros foram Weyler e La Trinidad, não obstante atendendo ao atual comportamento dos clientes em seus deslocamentos, as paradas mais frequentadas atualmente são La Trinidad, Padre Anchieta, Cruz del Señor, Weyler, Teatro Guimerá e Intercambiador de Santa Cruz, as quais concentram 45% da demanda total.
A frota de 26 VTL’s do tipo CITADIS que operam em Tenerife acumula um histórico de mais de 12 milhões de quilômetros percorridos e aproximadamente 1.300.000 viagens.
Notável avaliação do serviço
Cada ano Metrotenerife analisa a demanda com o objetivo de avaliar e melhorar a competitividade do serviço de VLT. Nestes anos, a nota média que os passageiros atribuíram tem sido sempre acima de 8 de 10. A Pontualidade sempre foi o melhor critério avaliado com pontuações acima de 8.5; em seguida vem Frequência, Meio Ambiente e Acessibilidade. Este último aspecto ficou em 2015 em segundo lugar de valorização com 8.66, que supõe um reconhecimento ao trabalho e ao compromisso que Metrotenerife faz desempenhando ao longo de todos estes anos e que permitiu manter a Certificação de Acessibilidade Universal em todos os seus serviços, concedido por AENOR em 2011 e renovado ano após o ano.
Apesar disso, o perfil de usuário não variou. O tipo de cliente é mulher entre de 25 e 45 anos, trabalhadora assalariada, que escolhe o VLT para se locomover para casa ou ao lugar de trabalho. Contudo, e de acordo com a enquete a clientes de 2015, os viajantes menores de 25 anos (34.90%) transformaram-se nos principais usuários do serviço.
Projeção internacional
Com uma força laboral média de 180 colaboradores diretos, Metrotenerife tornou-se uma empresa local, com projeção internacional. Por três anos tem exportado seu modelo de gestão de VLT, bem como serviços de assistência técnica e produtos para o desenvolvimento de planos de mobilidade.
Recentemente Metrotenerife ganhou o concurso para a exploração do trem-VLT Bahía de Cádiz, o de maior quantia que já obteve até o momento, e, além disso, também opta pelo serviço de operação do Metrô de Granada. Anteriormente, a empresa assinou vários contratos com os VLT’s Zaragoza, Málaga, Jerusalém e Rabat-Salé (Marrocos), além da participação nas licitações em países da Europa, Ásia, América e África.
Nos últimos anos a aposta pela inovação tecnológica também marcou a gestão de Metrotenerife e permitiu-lhe estar na vanguarda do setor. A aplicação do bilhete integral eletrónico Via-Celular estabeleceu-se como uma ferramenta competitiva e eficiente no serviço de transporte público na ilha; mais de 25% dos clientes usam este aplicativo como sistema de pagamento usual.
Por outro lado, o Sistema de Monitoramento de Velocidade Embarcado (SIMOVE) foi implementado na frota de VLT’s de Metrotenerife. Este sistema de segurança, que despertou o interesse de diversos operadores, supervisiona de forma contínua e a tempo real a velocidade do veículo e avisa ao condutor se ultrapassa a velocidade comercial em qualquer trecho. Sistemas e aplicações que neste momento Metrotenerife está oferecendo e comercializando nos mercados ferroviários.