O mercado brasileiro movimenta mais de 22 bilhões de moedas todos os dias. Mas, para o assistente operacional da Trensurb, Michel Costa, que trabalha na bilheteria da Estação Aeroporto, “parece que elas desapareceram”. Segundo o metroviário, poucas pessoas facilitam o troco utilizando moedas. Pensando nisso, a Trensurb lança a campanha Facilite o Troco. A ideia é estimular o público a utilizar moedas de R$ 0,05, R$ 0,10 e R$ 0,25 na hora de comprar os bilhetes.
“Tem 20 centavos aí?”, pergunta o empregado a um dos usuários do metrô. Em cerca de cinco minutos, nenhuma pessoa comprou passagens utilizando moedas. “Muitos trazem apenas notas de R$ 20 e R$ 50, e, às vezes, R$ 100”, conta. De acordo com o assessor operacional da Trensurb, Alessandro Souza, “isso compromete a rapidez no atendimento, pois é preciso contar o troco para repassar aos passageiros”.
A campanha Facilite o Troco lançada pela Trensurb tem como propósito auxiliar o trabalho dos assistentes operacionais, agilizando o atendimento nos caixas, além de combater a escassez de moedas. A ação é destaque da edição mais recente do jornal-mural Notícia na Linha, que está em aplicação nas 22 estações da empresa e no interior dos trens.
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