¿Cómo te ayudamos?
1. OPRET:
En Metro de Santo domingo estamos tomando la temperatura a los usuarios antes de entrar en las estaciones. En caso de detectar en la entrada la fiebre, no es admitido al sistema. En caso de que un usuario se sienta indispuesto durante el viaje, se llama al servicio de emergencias y ellos proceden de acuerdo con sus protocolos si lo consideran sospechoso de covid o no.
2. Línea 1 – Metro de Lima:
Responde en PDF adjunto.
3. SITEUR:
Respecto a la solicitud de información referente a los protocolos de atención a usuarios que presenten sintomatología del COVID-19, puedo comentar que desde la Subdirección de Operación se han seguigo las indicaciones de las dependencias de Salud del Estado, implementando entre ellas las siguientes:
- Uso obligatorio de cubrebocas durante todo el recorrido
- Dotación de cubrebocas a usuarios
- Implementación de Gel en los ingresos a las estaciones
- Limpieza y sanitización de pasamanos, equipo de peaje, torniquetes, elevadores, cajeros automáticos, bancas, etc. en estaciones de tren ligero
- Sanitización de los trenes durante el horario de servicio
- Sanitización de trenes al final del servicio
- Operación de trenes en frecuencia normal para contrar con mayor espacio al interior de los trenes (no se ha retirado ningun tren durante la contingencia a pesar de tener menor afluencia)
No se realiza la toma de temperatura al ingreso de estaciones lo que dificulta la detección de usuarios con sintomatología de COVID; hasta el momento no se han tenido reportes respecto a la detección de usuarios con síntomas relacionados.
No se tienen protocolos desarrollados especificamente en SITEUR para atención de estos usuarios.
4. Metro DF – Brasilia:
Em atenção ao e-mail, o qual solicita informações acerca de protocolos de atenção ao usuário que apresenta alguma sintomatologia do COVID-19, informamos que o METRÔ de Brasília não possui protocolo específico. Todos os atendimentos ocorrem em primeiros socorros ou emergência, independentemente do problema/doença. Caso necessário, o usuário é encaminhado ao hospital.
São adotadas todas as medidas de segurança do profissional, para que o mesmo não seja eventualmente contaminado.
Mas, em especial ao COVID-19, são não aplicados protocolos específicos.
5. Metro Rio:
No MetrôRio não há uma maneira de detectar se um passageiro está infectado ou não. O que há na estação são locais perto da linha de bloqueio onde é disponibilizado álcool em gel (todas as estações), obrigatoriedade da utilização de máscaras dentro do sistema metroviário e, além disso, o sistema de sonorização das estações faz um trabalho de reforço sobre a importância dos protocolos de segurança sanitária e utilização da máscara (obrigatória por lei).
6. Metro CDMX:
Respecto a la consulta de Ferrocarriles Suburbanos sobre protocolos de atención a usuarios que presenten alguna sintomatología del COVID-19, es decir, cómo lo detectan, cómo atienden a esos usuarios, etc.
En el Metro se tiene el protocolo, mediante el cual si se identifica en la zona de ingreso algún pasajero con temperatura mayor a 37.5°C , personal de Seguridad Industrial e Higiene, intercepta al pasajero para realizar otra toma directa con termómetro láser, se realiza una valoración general (conforme el cuestionario que aplica la Secretaria de Salud) y de acuerdo a otra sintomatología referida se determina canalizarlo a su domicilio, servicio médico o solicitar una unidad (ambulancia).
El Metro debe notificar a las autoridades llamando a LOCATEL o enviando un mensaje de texto (SMS) al 51515 y tomar todas las medidas pertinentes, sanitizar el área o zona.
Sin embargo; la medición de temperatura se realiza aleatoriamente en algunas estaciones de mayor afluencia, siendo bajo el nivel de monitoreo.
Al iniciar la pandemia se instaló una cámara termográfica en las dos estaciones Terminales más congestionadas, y personal de Seguridad Industrial realiza mediciones con termómetro láser en diversas estaciones, en horarios de máxima demanda, pero no se cubren todas las estaciones de la Red, ni todo el horario de servicio.
7. Metro de Santiago:
Metro de Santiago cuenta con un protocolo para este tipo de casos. Al tomar conocimiento de la presencia de una persona con COVID o sospechosa de estarlo, el personal debe informar a los responsables de la estación, supervisores y al OCC. Se debe facilitar mascarilla al cliente sospechoso si es que no estuviese usando y se debe llevar a la persona a un sector aislado del resto de los pasajeros que no sea cerrado. El personal debe utilizar su Equipo de Protección Personal (EPP) (mascarillas, guantes, antiparras, pecheras y cubre calzado) y mantener una distancia de al menos 1 m de distancia con el sospechoso, minimizando el dialogo con él/ella dentro de lo posible. El OCC debe solicitar la presencia de carabineros (policía nacional) para confirmar en que situación legal se encuentra la persona por incumplimiento de la ley que pone en peligro la salud pública. Posteriormente se debe gestionar el traslado de la persona afectada ya sea a su hogar o a otra dependencia definida por la autoridad, ya sea por sus medios propios, uso de vehículos de salud o vehículo policial. Posterior al retiro de las instalaciones de Metro, se debe solicitar la desinfección de los lugares por donde transito la persona y los equipos utilizados por ella, averiguar si personal interno y/o externo tuvo contacto más estrecho con ella y tomar las medidas pertinentes, y desechar en forma segura los EPPs utilizados por el personal involucrado y tomar las medidas de desinfección personal correspondientes, principalmente el lavado de manos.