BILBAO, ESPAÑA.- Los buenos resultados obtenidos a partir del mes de mayo, han permitido a Metro Bilbao cerrar el año con 87.535.815 viajes y balance positivo, tanto respecto a las previsiones que manejaba la compañía (incremento del 0,44%) como respecto al número de validaciones del año pasado (+0,16%). En concreto
se han contabilizado +138.421 viajes que en 2014 y se ha superado la previsión inicial del año en +380.234 cancelaciones.
Tras dos años de caída de cancelaciones (2012 y 2013), fue en 2014 cuando se inició la recuperación en las cifras de viajes. Esta tendencia se consolida con las cifras registradas en 2015, más aun teniendo en cuenta que 2015 ha contado con un día laborable menos que 2014.
Otros datos significativos de 2015:
• La estación más utilizada en el año ha sido Moyua, alcanzando un total de 6.220.196 (7,11%) clientes y seguida de cerca por Indautxu con 6.184.740 viajes (7,07%).
• Octubre ha sido el mes con más cancelaciones: 7.960.273 viajes.
• El trayecto más utilizado ha sido Abando-Santutxu con 734.191 desplazamientos, seguido de Casco Viejo-Santutxu con 634.525.
• Con relación a las franjas horarias más transitadas, destacar que el mayor volumen de viajes se produce en la punta del mediodía, entre las 14.00 y las 15. 00 horas y en la punta de mañana, entre las 8:30 y las 9:30.
Valoración de la clientela
La clientela continúa valorando muy positivamente Metro como transporte público. La encuesta de calidad que Metro Bilbao realiza anualmente entre su clientela lo puntúa con un notable alto, manteniendo una nota media superior al 8 sobre 10. Mención especial merecen la limpieza en las estaciones y en los trenes, la puntualidad y la seguridad.
Igualmente, Metro Bilbao ha revalidado en 2015 su condición de empresa líder en el transporte público de todo el estado a juicio de su clientela. Conforme al Índice Stiga de Satisfacción del Consumidor, Metro Bilbao continúa siendo la empresa mejor valorada por sus viajeros y viajeras con las siguientes puntuaciones sobre 10: 8,9 en imagen; 8,6 en servicio, 8,5 en fidelidad y 8,9 en prescripción. A destacar que en el parámetro de “clientela comprometida”, Metro Bilbao es la empresa líder absoluta en los 21 subsectores de negocio analizados (transporte, seguros banca, hoteles, distribución alimentaria, suministro de agua, gas, electricidad, moda…).
Finalmente, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios de ámbito privado y con más de 300.000 socios) realizó una encuesta sobre el transporte público a nivel estatal en 2015. Como resultado de ella, el transporte público de Bilbao en general y de Metro Bilbao en particular, reciben las mejores puntuaciones, otorgándole el “premio mérito” por ocupar el primer puesto del ranking.
Además, el servicio permite conexiones mientras se espera la llegada del metro y ha tenido una buena acogida entre la clientela del metropolitano.
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