Los saludamos desde el Metro de Medellín y les compartimos que nos encontramos realizando una revisión de los procedimientos para la atención de personas con discapacidad física y psicosocial dentro de las estaciones del sistema, para lo cual requerimos de su apoyo respondiéndonos las siguientes preguntas:

¿Cómo es el protocolos o procedimiento que tienen establecido para la atención de personas con discapacidad?

¿Cómo garantizan el desplazamiento de las personas con discapacidad física cuando los equipos electromecánicos se encuentran fuera de servicio en estaciones o instalaciones que presentan desniveles o barreras arquitectónicas (escaleras)?

¿Qué estrategias de comunicación tienen implementadas para informar a las personas con discapacidad que algún equipo electromecánico que ayuda con la accesibilidad al sistema se encuentra fuera de servicio y a través de qué medios realizan la divulgación de esta situación?

¿Cómo es el protocolo o procedimiento que tienen establecido para la prestación del servicio de transporte a personas con discapacidad psicosocial?

Muchas gracias por su ayuda

Respuesta Atención personas discapacidad física y psicosocial