Esperamos que se encuentren muy bien. Solicitamos su ayuda respondiendo las siguientes preguntas:

¿Cuáles son los canales con los que cuentan para la atención de los usuarios, especialmente, para la recepción de peticiones, quejas, reclamos, denuncias, felicitaciones?

De los canales con los que cuentan, ¿cuáles son los de mayor y menor uso por parte de los usuarios, y las razones de dichos usos?

Dentro de estos canales, ¿cuentan con canales digitales como algún bot, whatsapp business u otros?

De la pregunta anterior, si los tienen implementados, ¿cómo ha sido la experiencia en el uso de los mismos, y en caso de no tener este tipo de canales, la razón por la cual no cuentan con ellos?

Muchas gracias de antemano por su colaboración.

RESPUESTA Canales para atención de usuarios