Quisiéramos saber las experiencias internacionales respecto a fuentes de recolección de datos, metodología de registro y principales KPI respecto a incidencias de seguridad que ocurren en estaciones ferroviarias y que afectan a los pasajeros y personal que se contacta con los clientes. Cuáles son las incidencias y como se clasifican, quien y como se registran (gravedad) y miden.

RESPUESTA Incidencias de seguridad