Estimados/as:

Actualmente en Colombia se está tramitando un proyecto de ley que busca establecer herramientas para la supervisión y control del transporte terrestre automotor, organismos de tránsito y de apoyo a éstos. Por este motivo en el Metro de Medellín nos encontramos revisando los niveles de servicio que las autoridades podrían imponer en virtud de dicho proyecto de ley y cómo se podría encadenar esa obligación con la necesidad de subsidios para poder llegar a cumplir con dichos niveles. De acuerdo con esto, quisiéramos realizarles las siguientes preguntas:

¿En los contratos para la operación de sus metros, tranvías y otros modos de transporte terrestre, existen índices para medir los niveles de calidad de servicio de los operadores? Si la respuesta es afirmativa, ¿cuáles son esos indicadores?

¿En su país existe una ley similar o régimen sancionatorio del sector transporte que establezca niveles de servicio para operadores de transporte terrestre público y sanciones por su incumplimiento?

De antemano agradecemos mucho su colaboración resolviendo nuestras inquietudes.

Saludos cordiales,

RESPUESTA Índices de medición de nivel de calidad de servicio de operadores