El club nació con el objetivo de facilitar una información de servicio útil y personalizada, teniendo en cuenta la costumbres e intereses expresados por los socios en el momento de darse de alta. TMB dirigió el programa especialmente a los más jóvenes que finalmente han sido los que han mostrado mayor interés en él.
Los usuarios pueden conocer anticipadamente las incidencias y pueden planificar mejor sus desplazamientos. En estos dos años, se han enviado casi 54.600 alertas vía correo electrónico con información sobre alteraciones planificadas de autobuses y metro.
La relación con los miembros del club se lleva a cabo a través del correo electrónico y de la página web, para responder, por un lado, a la fuerte caída de la capacidad de gasto de la compañía en acciones de comunicación y publicidad, y por otro, al uso intensivo, de los teléfonos inteligentes como canal de relación social.
Ofertas
Además, el club ofrece a sus miembros ofertas, descuentos y ventajas en actividades lúdicas y culturales en la ciudad. Hasta ahora, se han hecho sesenta concursos que han repartido 4.500 premios, entre entradas para actos culturales, musicales y deportivos, y promociones relacionadas con el transporte público.
Próximamente se estrenará la aplicación para dispositivos móviles exclusiva del club y se ampliará la oferta de actos y actividades culturales, fruto de nuevos acuerdos con promotores como Disney que se unirá a otros como Sala Razzmatazz, The Project, Live Nation o Piknic Electronik.
Miembros
La práctica totalidad de los miembros del club residen en la región metropolitana de Barcelona y de ellos, la mitad son barceloneses. En cuanto a su perfil el 64 por ciento son mujeres y el 45 por ciento tiene entre veintiuno y treinta años. En su mayoría son usuarios intensivos, que utilizan el metro o el autobús entre cinco y siete días a la semana.
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