El METRO por octavo año consecutivo es la empresa pública más admirada por los medellinenses gracias a su buena imagen y a la calidad de su gestión, según los resultados de la encuesta de percepción Medellín Cómo Vamos.
Esta es una encuesta anual realizada desde hace ocho años por varias entidades públicas y privadas como Proantioquia, la Universidad Eafit, la Fundación Corona, Comfama, Comfenalco, la Cámara de Comercio de Medellín, El Colombiano, la Cámara de Comercio de Bogotá y El Tiempo, quienes buscan medir la percepción de los habitantes de Medellín frente a la calidad de vida.
Este año se tomó una muestra de 1.522 hogares de todos los niveles socioeconómicos y las seis zonas urbanas de Medellín, que fueron encuestados sobre diferentes aspectos como la seguridad, la salud, la participación ciudadana, la movilidad y el acceso a la recreación y la cultura, entre otros.
La empresa de transporte obtuvo los primeros lugares en dos de los tres índices de medición de las entidades públicas. En favorabilidad obtuvo un 96% y en gestión un 84%. En conocimiento el METRO ocupó el segundo lugar con un 93% después de EPM que obtuvo el 94%. Estos resultados permiten concluir que el METRO continúa siendo la empresa más querida y admirada de Medellín.
En el top 5 de las empresas con mayor favorabilidad, el METRO fue seguido por el INDER con el 95%, Empresas Varias con el 93% y EPM y el Hospital General con un 92%.
En cuanto a la gestión, el INDER ocupó el segundo lugar con un 80%, seguido por Terminales de Transporte con el 76%, Empresas Varias con el 75% y EPM con el 74%.
Otro punto a destacar es el aumento de la satisfacción frente al proyecto Tranvía de Ayacucho, que obtuvo un 50% en conocimiento y un 77% en favorabilidad, logrando una calificación de 4.1 para el presente año. Este es un proyecto de la Alcaldía de Medellín gerenciado por el METRO.
Igualmente, la encuesta confirmó que el METRO es percibido como el medio de transporte más seguro con un índice del 94%, superando a otros modos que obtuvieron calificaciones del 74%, el 65%, el 52 y el 44%. Con esto se reafirma la seguridad como uno de los atributos más valorados por los usuarios del METRO.
Otro resultado de la encuesta que vale la pena destacar es el aumento del uso del Sistema METRO, que pasó del 14 al 24% con respecto al año anterior, lo que demuestra que los beneficios económicos y en ahorro de tiempo que se generan por la integración de diferentes modos de transporte (trenes-cables-buses), han captado mayores usuarios para el Sistema.
Para el METRO, estos resultados se constituyen en un reto para continuar siendo una de las empresas más queridas y admiradas por los medellinenses. Por eso persistirá en su empeño de ofrecer cada día un mejor servicio y valores agregados como la Cultura METRO.
El METRO agradece a cada uno de los empleados que hacen posible el servicio de transporte en sus 63 estaciones y especialmente, a los usuarios que eligen viajar todos los días en este sistema.