¿Cómo te ayudamos?
Estimados/as, reciban un saludo desde Metro de Medellín:
Dentro del trabajo que se viene realizando con el tema de accesibilidad, quisiéramos contar con su apoyo respondiendo la siguiente consulta:
¿Cómo se realiza la evacuación de trenes en interestación a las personas con discapacidad o movilidad reducida y personas en sillas de ruedas, cuando se presenta una novedad operativa que no permite que el tren llegue hasta una estación?, ¿Tienen procedimientos establecidos para lo anterior? Si es así ¿Con cuales equipos (técnicos, tecnológicos u otros) y personal cuentan para dicha evacuación? ¿Qué formación recibe el personal encargado de la evacuación de personas con discapacidad en tren en inter estación?
¿Qué formación e información dan a los usuarios para que sepan cómo actuar en caso de una evacuación de personas con discapacidad en tren en interestación? y ¿Qué información dan a los usuarios cuando se presenta una evacuación de personas con discapacidad en tren en interestación y qué medios utilizan?
Muchas gracias por el apoyo que puedan brindarnos al respecto.