Buenos días para todos:

En el Metro de Medellín nos encontramos revisando los medios y canales de comunicación que tenemos con nuestros grupos de interés, entre los cuales se encuentran los usuarios con diferentes tipos de discapacidades. Por esta razón quisiéramos referenciarnos con ustedes con el fin de buscar implementar mejoras prácticas y mejorar nuestro servicio, volviéndolo más incluyente. Agradecemos responder las siguientes preguntas:

¿Qué canales y medios de comunicación utilizan para informar las novedades operativas o del servicio a personas con discapacidad visual, auditiva, sordoceguera?

¿A través de qué medios o canales de comunicación se informa la no disponibilidad de equipos de accesibilidad a las personas con discapacidad física?

¿Qué estrategias comunicacionales incluyentes tienen implementadas para todas las personas con discapacidad?

¿Cómo garantizan que la información que suministra la Empresa a sus grupos de interés llegue a las personas con discapacidad (auditiva, visual, intelectual, sordoceguera, psicosocial, múltiple)?.

De antemano muchas gracias a todos por su ayuda.

Repuesta Medios y canales de comunicación personas discapacidad