CATALUÑA – ESPAÑA.- Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC), socio principal de ALAMYS, anucnió que ha logrado en el ejercicio 2014 un índice de cobertura en las líneas metropolitanas de 93,18 puntos. Esta cifra supone el mejor resultado de la historia de Ferrocarrils, que un año más supera los 90 puntos. Este hecho evidencia que en sólo 5 años, desde 2009 hasta 2014, se han ganado 17,11 puntos. El índice de cobertura es el indicador que describe qué parte de los ingresos (tarifas reguladas) cubre los gastos de explotación, y significa que FGC ha optimizado sus necesidades en 2014 por un importe de 6,5 millones de euros.
El buen resultado del índice de cobertura se logra gracias al aumento de los ingresos, básicamente por el incremento de viajeros, el transporte de mercancías y los ingresos de alquileres, comerciales y financieros; y a una contención del gasto asumiendo trabajos internamente.
En cuanto al número de viajeros, en 2014 se superaron los 77 millones, lo que representa un aumento del 2,28% respecto del 2013, siendo este año el mejor año de la historia en el número de viajeros en el Metro del Vallès, llegando a los 31,20 millones.
Mejoras de gestión
Durante el 2014, FGC ha continuado haciendo mejoras para adaptar la oferta a la demanda y mejorar la satisfacción del cliente. Del conjunto de iniciativas para mejorar la gestión destacan, entre otros:
• La entrada en servicio de las nuevas unidades de tren de las series 113 y 114.
• Las obras de renovación en la estación de Pl. Catalunya.
• Las obras de prolongación de la línea Barcelona-Vallès en Terrassa y Sabadell.
• Los trabajos de adecuación de la carretera de acceso a la estación de Port Ainé.
• La segunda temporada del servicio Montserrat Exprés.
• El acuerdo de colaboración con Correos para instalar máquinas de recogida de paquetes en las estaciones.
• La presentación del sistema de inteligencia artificial Detector para controlar automáticamente el fraude en las estaciones.
• La finalización del proyecto Getaway de simulacros para mejorar la evacuación de las estaciones en caso de emergencia.
• El centenario del primer servicio público de viajeros del Tren del Ciment.
• La concesión del título de Basílica Menor a la iglesia del Santuari de la Vall de Núria.
• La venta y subasta por internet de material de las unidades de tren de la serie 111.
Una de las tres empresas ferroviarias con mejores indicadores del mundo
En 2014 se han mantenido unos elevados niveles de valoración por parte de los clientes. En líneas metropolitanas, el Índice de Satisfacción del Cliente (ISC) se ha situado en el 72,14% (+0,64% respecto al 2013).
Además, el análisis de Indicadores realizado por el Imperial College de Londres en el contexto del International Suburban Rail Benchmarking Group (ISBeRG) que mide y compara las prestaciones, el servicio, la gestión y el rendimiento de 16 operadores ferroviarios tanto públicos como privados de los cinco continentes, sitúa FGC como una de las tres empresas con mejores indicadores del mundo.
Entre otros aspectos, FGC ocupa el primer lugar en tener el menor índice de fraude (en 2014 fue del 0,017%), el segundo lugar en puntualidad y el tercer lugar en índice de cobertura. El esfuerzo realizado por FGC en la optimización de la gestión y los recursos queda claramente reflejado en el estudio donde se muestra como FGC es líder en aspectos tan importantes como la disponibilidad de parque rodante para poder dar el servicio o el reducido número de incidencias. Estos resultados hacen que FGC destaque no sólo como un operador eficiente sino también como un operador con un servicio fiable y de calidad.
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