El portal de Metrovalencia recibió 2.291.878 visitas durante el pasado año, lo que supone una media diaria de 6.279 entradas y un incremento del 7,94 por ciento en relación a las registradas en 2012, que ascendieron a 2.123.222. El tiempo medio de permanencia en www.metrovalencia.es de cada ínternauta fue de 3,04 minutos y se visitaron un total de 7.519.217 páginas.
La página web de Metrovalencia entró en servicio en el año 2003 y, en 2008, experimentó una transformación en su presentación y contenidos, vigente en la actualidad.
De entre todas páginas de la web, aparte de la página principal, la más visitada fue la consulta de los horarios de los distintos servicios de transporte ofrecidos por Metrovalencia. Le siguieron el planificador de trayectos, la tarifas, la información de las diferentes líneas de metro y tranvía, la sección de descarga de planos y documentos, la información sobre los distintos tipos de billetes y bonos, y la información de los Centros y Punts de Atención al Cliente.
El mayor registro de visitas se produjo en el mes de marzo, en especial durante las fiestas de las Fallas. Después se situó enero, septiembre, octubre y diciembre. Los días con mayor actividad del portal fueron el 15 de marzo, con 14.716 entradas; el 24 de junio, con 10.867; y el 10 de octubre con 10.249 registros.
La página web de Metrovalencia recibió visitas desde 164 países de todos los continentes. Tras España, que aglutina el 93,63 por ciento del total, de entre todos los demás países figura de forma muy destacada Italia con 31.506 visitas. Le sigue el Reino Unido con 14.580, Alemania con 11.706, Francia con 11.154, Holanda con 7.488, Estados Unidos con 6.524, Bélgica con 5.317 y Portugal con 4.236 entradas.
De entre esos 164 países, hubo visitas de lugares tan dispares como Sri Lanka, Madagascar, la Polinesia Francesa, Mongolia, Palestina, Yemen, Ruanda, Mozambique, Haití o Islas Feroe.
Cambio en los dispositivos
Una de las características del pasado año fue el cambio experimentado en los dispositivos empleados a la hora de acceder al portal, con un claro avance de los sistemas móviles. En 2013 se produjo la tendencia de que el dispositivo fijo por excelencia, el ordenador, sufrió un descenso del 3,62 por ciento respecto al año anterior, más que compensado por el auge de los dispositivos móviles, como fueron el teléfono móvil, con un aumento del 109,68 por ciento, y de la tablet, con un incremento del 115,28 por ciento.
De todas formas, el ordenador sigue siendo el dispositivo con mayor afluencia, ya que obtuvo 1.872.796 entradas frente a las 291.837 del teléfono móvil y las 127.387 de la tablet. La hegemonía está clara, pero la tendencia al cambio, también.
Redes sociales
Como complemento de sus servicios de información y atención al cliente, Metrovalencia decidió hace años establecer nuevas vías de comunicación con sus usuarios a través de las redes sociales. En junio de 2010 se acometió la primera fase del proyecto con la incorporación al canal de Twitter y en octubre de 2011 se publicó el perfil de Facebook. A través de estos servicios se atienden y se resuelven consultas, se informa de las distintas actividades y eventos organizados por la empresa y se comunican con la máxima inmediatez las incidencias del servicio.
En Twitter, el aumento de seguidores fue del 45,58 por ciento, al pasar de 6.800 de diciembre de 2012 a los 9.900 de diciembre de 2013. En Facebook, el incremento de fans se cifró en el 67,67 por ciento, al pasar de 1.120 a 18.78 en un año.
Los usuarios que lo deseen pueden seguir a Metrovalencia en Twitter a través de la cuenta @_metrovalencia y en Facebook
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